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日前，鐵道部運(yùn)輸局發(fā)布“重要公告”稱(chēng)，中國(guó)鐵路(微博)客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)是銷(xiāo)售火車(chē)票的唯一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，鐵路部門(mén)沒(méi)有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)，售票除了票價(jià)和5元服務(wù)費(fèi)外，不能加收任何其他費(fèi)用。
鐵道部未放開(kāi)商業(yè)網(wǎng)站售票資質(zhì)
此前對(duì)于火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票資質(zhì)放開(kāi)問(wèn)題，鐵道部運(yùn)輸局局長(zhǎng)吳強(qiáng)曾表示，鐵道部已形成傳統(tǒng)的直接面對(duì)購(gòu)票者的售票模式，目前沒(méi)有考慮將購(gòu)票資質(zhì)放開(kāi)到商業(yè)網(wǎng)站。
他說(shuō)，民航系統(tǒng)主要靠商業(yè)網(wǎng)站購(gòu)票，但乘客相對(duì)較少；火車(chē)票春運(yùn)期間可能每天要出票七八百萬(wàn)張，人多，量大，統(tǒng)一購(gòu)票便于監(jiān)管。
目前，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的主要途徑為火車(chē)站窗口購(gòu)票、代售點(diǎn)購(gòu)票、電話訂票購(gòu)票以及通過(guò)www.12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票。
多家網(wǎng)站可代購(gòu)火車(chē)票
而記者查詢(xún)得知，目前提供火車(chē)票代購(gòu)業(yè)務(wù)的商業(yè)網(wǎng)站有京東商城、去哪兒網(wǎng)、攜程、鐵友旅行網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鐵友網(wǎng))等。其中，京東商城于3月30日推出火車(chē)票預(yù)訂和代購(gòu)業(yè)務(wù)。
據(jù)媒體報(bào)道，京東商城目前主要以代購(gòu)形式為旅客提供網(wǎng)上購(gòu)票服務(wù)，每張火車(chē)票收取5元服務(wù)費(fèi)以及每件20-35元不等的快遞費(fèi)。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，鐵友網(wǎng)大部分火車(chē)票是工作人員到各大代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，用戶(hù)除了支付票價(jià)，還需要加收5元服務(wù)費(fèi)和適當(dāng)?shù)呐渌唾M(fèi)。
記者從京東商城火車(chē)票預(yù)訂網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，目前僅支持高鐵和動(dòng)車(chē)票預(yù)訂。
京東稱(chēng)售火車(chē)票尚處測(cè)試期
昨日京東商城未對(duì)此事回應(yīng)，但相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，目前京東商城在線銷(xiāo)售火車(chē)票業(yè)務(wù)尚未正式上線，“還處在測(cè)試期”。
據(jù)權(quán)威內(nèi)部人士透露，雖然鐵道部不能直接影響京東的業(yè)務(wù)，但能影響到京東商城的合作伙伴。因此，鐵道部這個(gè)公告最終可能導(dǎo)致京東在線銷(xiāo)售火車(chē)票在“測(cè)試期”結(jié)束后即告終結(jié)。
網(wǎng)上售賣(mài)火車(chē)票已兩年
據(jù)了解，京東商城的火車(chē)票業(yè)務(wù)是與鐵友網(wǎng)合作。鐵友網(wǎng)具有線下實(shí)體代售點(diǎn)運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。
事實(shí)上，鐵友網(wǎng)此前已在線銷(xiāo)售火車(chē)票兩年，并在今年3月與攜程旅行網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，這些線上售票行為一直未遭到鐵道部叫停，此番與京東合作卻換來(lái)鐵道部一紙嚴(yán)厲公告，業(yè)內(nèi)分析，這和京東“樹(shù)大招風(fēng)”引發(fā)鐵道部關(guān)注有關(guān)。
而根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，車(chē)票由車(chē)站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托其他部門(mén)代售車(chē)票。
鐵道部運(yùn)輸局重要公告
1.www.12306.cn是直接銷(xiāo)售中國(guó)鐵路火車(chē)票的唯一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，公開(kāi)發(fā)售全國(guó)各次旅客列車(chē)車(chē)票，每名旅客均可直接通過(guò)該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。截至目前，鐵路部門(mén)沒(méi)有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開(kāi)展火車(chē)票發(fā)售或代購(gòu)業(yè)務(wù)。
2.旅客在www.12306.cn之外的其他網(wǎng)站訂購(gòu)火車(chē)票，其身份信息和資金安全，鐵路部門(mén)不承擔(dān)責(zé)任。
3.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個(gè)人在售票環(huán)節(jié)中不得在國(guó)家規(guī)定的票價(jià)和客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)之外加收其他任何費(fèi)用。
■ 調(diào)查
鐵友網(wǎng)僅憑身份證號(hào)可購(gòu)票
網(wǎng)站稱(chēng)為商業(yè)機(jī)密；京東商城預(yù)訂可選上下鋪
進(jìn)入京東商城火車(chē)票預(yù)訂網(wǎng)頁(yè)，上面詳細(xì)介紹了訂票流程，包括提前提交訂單、預(yù)售期內(nèi)確認(rèn)庫(kù)存、預(yù)售期內(nèi)實(shí)施代購(gòu)、通過(guò)物流送票上門(mén)、牽手車(chē)票訂單完成等五個(gè)步驟。
進(jìn)入訂票流程，選擇坐席時(shí)，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站區(qū)別于12306網(wǎng)站的是，可以選擇上鋪或者下鋪。
與12306的另一個(gè)不同點(diǎn)是，該網(wǎng)站最后需要填寫(xiě)配送地址，收貨人的姓名、地址、手機(jī)號(hào)，而不是乘車(chē)人的。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，在鐵友網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票無(wú)需身份證原件或復(fù)印件，只需身份證號(hào)和姓名即可。
而旅客在火車(chē)票代售點(diǎn)購(gòu)票需提供乘客身份證原件或復(fù)印件。對(duì)此，鐵友網(wǎng)客服表示，這個(gè)涉及公司秘密，不便透露。
記者從鐵友網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，截至目前，鐵友網(wǎng)已經(jīng)與全國(guó)200余家正規(guī)合作網(wǎng)點(diǎn)簽訂協(xié)議。鐵友網(wǎng)承諾所有鐵友網(wǎng)代購(gòu)的火車(chē)票均為真票。
■ 說(shuō)法
“代購(gòu)火車(chē)票并非代銷(xiāo)”
律師認(rèn)為鐵道部應(yīng)限制代售點(diǎn)與商業(yè)網(wǎng)站合作
昨日，北京市隆安律師事務(wù)所律師楊子洋表示，商業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展代購(gòu)火車(chē)票業(yè)務(wù)而并非是代銷(xiāo)火車(chē)票業(yè)務(wù)，此行為合法。
楊子洋說(shuō)，此舉可以理解為商業(yè)網(wǎng)站作為購(gòu)票人的代理人向有資質(zhì)的火車(chē)票代售點(diǎn)或者火車(chē)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。這一點(diǎn)是符合我國(guó)法律規(guī)定的代理行為的。
楊子洋認(rèn)為，既然是代理行為那么是可以有償?shù)摹?/P>
對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站與有售票資質(zhì)的火車(chē)票代售點(diǎn)合作的行為，楊子洋認(rèn)為，此舉依然合法。
但他認(rèn)為鐵道部應(yīng)當(dāng)對(duì)火車(chē)票代售點(diǎn)加以限制。若任由火車(chē)票代售點(diǎn)與商業(yè)網(wǎng)站合作，那么對(duì)火車(chē)票而言無(wú)形中漸漸形成一種壟斷。
購(gòu)票人若不從商業(yè)網(wǎng)站代購(gòu)火車(chē)票，而自行到火車(chē)票代售點(diǎn)購(gòu)票的話，有可能無(wú)法購(gòu)得所需要的火車(chē)票，更為嚴(yán)重的是容易滋生腐敗。 |
